Mesajele despre colete care cer linkuri, coduri ori date de card trebuie tratate cu suspiciune. ANCOM și Poșta Română arată ce verifici înainte să plătești și ce faci dacă ai căzut în capcană.
Mesajele despre colete au devenit una dintre cele mai folosite uși de intrare pentru fraude, mai ales atunci când sunt scrise astfel încât să pară urgente. Formula e, de obicei, simplă: destinatarul este anunțat că livrarea nu poate fi făcută, că adresa trebuie actualizată, că pachetul va fi returnat ori că trebuie ales rapid un locker. Tocmai această presiune de moment este primul semn că mesajul trebuie verificat cu atenție înainte de orice apăsare pe link sau completare de date.
ANCOM atrage atenția că astfel de SMS-uri și e-mailuri îi împing pe oameni spre pagini false care imită furnizori de servicii poștale sau de curierat. Un indiciu important este domeniul paginii: dacă adresa nu corespunde cu cea oficială a companiei, mesajul trebuie tratat cu suspiciune. La fel de problematic este cazul în care utilizatorului i se cere să intre pe un link și să își conecteze contul personal de WhatsApp, să introducă parole ori coduri de verificare primite prin SMS sau prin aplicații de mesagerie.
Tot în categoria semnalelor de alarmă intră și cererile pentru date bancare complete. Recomandarea oficială este clară: furnizorii de servicii poștale nu solicită, în mod obișnuit, prin SMS sau e-mail, numărul complet al cardului, data expirării și codul CVV sau CVC. Poșta Română precizează, la rândul său, că nu cere clienților informații bancare confidențiale, numere de card, coduri PIN și nici plata online a unor taxe de livrare transmise prin astfel de mesaje.
Dacă primiți o notificare despre livrare, verificarea trebuie făcută direct în aplicația oficială sau pe pagina oficială a furnizorului, nu prin linkul din mesaj. Este pasul care separă de multe ori o informare reală de o tentativă de phishing. În plus, codurile de verificare primite prin SMS sau prin aplicații de mesagerie nu trebuie comunicate nimănui, chiar dacă textul primit invocă o livrare blocată sau o actualizare aparent banală a adresei.
O altă situație asupra căreia ANCOM cere vigilență este coletul cu ramburs nesolicitat. Înainte de a plăti, destinatarul ar trebui să verifice datele expeditorului și să confirme dacă el sau un membru al familiei chiar așteaptă coletul respectiv. Dacă expedierea este necunoscută ori apar neconcordanțe, recomandarea este să fie refuzată primirea și să nu fie achitat rambursul, tocmai pentru a evita plata unui pachet comandat de altcineva sau a unei înșelăciuni construite pe grabă și confuzie.
Dacă linkul a fost accesat și au fost introduse deja date bancare ori a fost autorizată o tranzacție, reacția trebuie să fie imediată: contactarea băncii emitente pentru blocarea cardului și urmarea instrucțiunilor primite. În paralel, tentativa poate fi sesizată furnizorului a cărui identitate a fost folosită abuziv, iar cazurile suspecte pot fi raportate către Directoratul Național de Securitate Cibernetică la 1911 sau pe platforma PNRISC. Când există un prejudiciu ori un colet suspect a fost deja livrat, ANCOM recomandă și informarea poliției pentru continuarea verificărilor.
