Spune-ți experiența: Botoșănenii chestionați despre cât de buni sunt bugetarii din instituții – VIDEO 

Cât de buni sunt cei de la stat?

Prefectul județului Botoșani, Raluca Curelariu, a anunțat intenția de a demara un proiect de chestionare a populației, prin care autoritățile vor să afle în timp real cât de mulțumiți sunt cetățenii de interacțiunea cu instituțiile statului.

„Vin în fața dumneavoastră cu un proiect prin care să putem strânge feedback în timp real de la cetățeni în legătură cu cât de mulțumiți sunt de interacțiunile pe care le au cu fiecare dintre dumneavoastră, cu colegii care lucrează pentru cetățeni. Ce presupune asta? Avem o serie de instituții vizate, avem o serie de instituții invitate, plus instituții voluntare. Vrem să facem un chestionar de satisfacție în acest sens în ceea ce privește interacțiunea pe care o au oamenii cu instituțiile statului”, a declarat prefectul județului Botoșani, Raluca Curelariu.

Chestionarele vor fi adaptate pentru fiecare instituție în parte și vor fi disponibile în format online, printr-o platformă securizată a Ministerului Afacerilor Interne. Pentru fiecare instituție va fi creat un link distinct, care va fi publicat pe site-ul Instituției Prefectului, pe paginile instituțiilor vizate, dar și sub formă de cod QR, afișat la toate ghișeele care au contact direct cu publicul.

Chestionare pentru toate gusturile 

Pentru cetățenii care preferă varianta clasică, chestionarele vor fi disponibile și în format tipărit, direct la ghișee.

„Pentru acei cetățeni care preferă varianta de pix și hârtie, aceste chestionare vor fi disponibile la ghișee și pe hârtie. La începutul fiecărei luni, colegii mei din Instituția Prefectului vor centraliza răspunsurile primite și vă vom transmite lunar un raport al fiecărei instituții, care va viza nivelul de satisfacție al cetățenilor în ceea ce privește interacțiunea cu instituțiile statului”, a mai precizat prefectul.

Raluca Curelariu a subliniat că demersul este unul relevant, iar răspunsurile vor fi anonime, astfel încât rezultatele să reflecte cât mai fidel percepția publicului.

„Ne place să spunem că suntem foarte buni, s-ar putea să avem surprize plăcute, s-ar putea să avem și surprize neplăcute. Chestionarele vor fi anonime, se referă la persoane fizice și vrem să vedem cum suntem percepuți de oameni. Pentru că, vă amintesc, suntem toți pe pozițiile pe care le avem pentru oameni”, a mai spus prefectul județului Botoșani.

Instituțiile vizate, deocamdată 

În prima etapă, chestionarea va viza instituții precum Direcția de Sănătate Publică, Direcția pentru Agricultură, Casa Județeană de Pensii, Agenția Județeană pentru Ocuparea Forței de Muncă, Direcția Județeană de Mediu și Inspectoratul Teritorial de Muncă. De asemenea, sunt invitate să participe și alte instituții, precum Direcția Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor, Oficiul de Cadastru și Publicitate Imobiliară, Agenția pentru Plăți și Intervenții în Agricultură sau Protecția Consumatorilor.

Inițiativa ar putea oferi autorităților o imagine clară asupra modului în care sunt percepute serviciile publice și ar putea contribui la îmbunătățirea relației dintre cetățeni și instituțiile statului.