Pentru a avea acces la noua platformă E-Sănătatea Mea, pacienții trebuie mai întâi să treacă printr-un proces de autentificare în aplicația ROeID. Printre pașii care trebuie urmați se numără fotografierea cărții de identitate, filmarea feței și citirea, în fața camerei, a unui text afișat aleatoriu pe ecran, într-un timp limitat, de câteva secunde. Pentru unii dintre cei mai bolnavi pacienți, însă, această ultimă cerință este imposibil de îndeplinit.
Sebi, în vârstă de 18 ani, suferă de o boală neurodegenerativă gravă – ataxie telangiectasie. „El nu poate să stea drept, tremură, nu poate să mențină privirea către ecran, cum se cere acolo, să nu se miște. Iar de vorbit și de răspuns la întrebările de acolo, de citit de pe ecran, nici atât. Abia îl înțelegem noi”, explică mama lui Sebi, Aura Vlad, într-un dialog cu HotNews, problemele de care s-a lovit când a încercat să facă un cont pe platforma E-Sănătatea mea.
Când a ajuns la pasul de a citi un text aleatoriu, Sebi și mama lui au văzut versuri de Eminescu.
„N-a putut (Sebi – n.red.) să citească textul ăla, care este și greu, din punctul meu de vedere, pentru o persoană care nu știe să citească cât de cât. Și timpul este foarte scurt”, adaugă Aura Vlad.
„Nici altcineva nu poate citi în locul lui, pentru că trebuie să îi filmeze fața și să fie doar el în cadrul acela”, mai spune mama lui Sebi.
Capturi din procesul de înrolare.
Aura Vlad a încercat, împreună cu Sebi, să facă pașii de înscriere în platformă de 4 – 5 ori. Nu a reușit să își înscrie fiul: de fiecare dată a primit mesaj că procesul a eșuat și trebuie să o ia de la capăt.
„M-am gândit să îl pun pe soț să citească de pe ecran în locul lui Sebi, dar este totul filmat, apare și el în cadru, ne respinge și trebuie să o luăm de la capăt.”
Recent, Aura a avut probleme și când i-a schimbat buletinul lui Sebi: pentru că boala de care suferă îl face să tremure aproape permanent, a fost dificil să i se facă poză pentru buletin.
„Poza pentru buletin nu a ieșit foarte bine, pentru că el tremura. Dar polițistul a făcut solicitare la superiorii lui, a explicat situația și a cerut să o poată folosi. Acolo a existat înțelegere”, spune Aura Vlad.
„Dacă ei, la Poliție, nu au reușit să îi facă poza cum trebuie pentru buletin, ce aș putea să fac eu acasă?”, se întreabă mama lui Sebi.
După ce pașii pentru autentificarea în platforma de sănătate au eșuat de câteva ori, Aura Vlad a căutat un număr de telefon unde să semnaleze această situație. A trimis un mail și, apoi, a fost sunată de cei care administrează platforma: „Dar mi s-a spus că trebuie să reiau pașii până reușesc să îl autentific în platformă. Că nu există altă soluție. Dar nici eu nu am nicio soluție să trec de acei pași.”
Aura și fiul ei, Sebi, locuiesc în Ploiești. Dar vin frecvent la București pentru consultațiile și tratamentul tânărului.
Sursa https://www.hotnews.ro
