Un startup suedez a obținut o finanțare de 10 milioane de dolari pentru a extinde o platformă AI capabilă să analizeze milioane de conversații cu clienții. Sistemul scanează convorbirile audio pentru a detecta tipare comportamentale și semnale de cumpărare.
Agaton, o companie din Stockholm, a dezvoltat o platformă de tip „agentic AI” care utilizează analiza vocală. Aceasta ajută echipele de vânzări să identifice segmente relevante din milioane de conversații cu clienții.
Platforma AI este concepută pentru a sprijini companiile în analiza datelor nestructurate provenite din interacțiunile cu clienții, atât din vânzări, cât și din serviciul de asistență, conform tech.eu.
Prin tehnici AI, sistemul identifică tipare comportamentale și indicatori emoționali. Scopul este creșterea automatizării fluxurilor de lucru și simplificarea procesului decizional pentru companiile utilizatoare.
Sursa https://www.hotnews.ro
