Pacienții români își vor putea face online programările la medicii specialiști, începând de marți, 1 septembrie, prin noua platformă E-SanatateaMea, explică, într-un interviu pentru publicul HotNews, Horațiu Moldovan, președintele Casei Naționale de Asigurări de Sănătate.
De la 1 septembrie, platforma E-SănătateaMea le va permite pacienților să vadă într-un singur loc toți furnizorii aflați în contract cu Casa de Asigurări care au locuri disponibile.
Este doar primul pas: platforma va fi dezvoltată în 12 module ce vor fi lansate pe rând și urmează să aducă, printre altele, rețete eliberate pentru 3 luni și – în premieră în sistemul public de sănătate – servicii de telemedicină, care nu vor mai necesita prezența fizică în cabinetul medicului.
HotNews: Domnule Horațiu Moldovan, ce aduce nou platforma E-Sanatatea Mea?
Horațiu Moldovan: Noua platformă de sănătate îi pune în față pe pacienți cu medicii specialiști din ambulatorul de specialitate (policlinici – n.red.) aflați în contract cu Casa de Asigurări de Sănătate.
Un pacient care are un bilet de trimitere către o anumită specialitate medicală în ambulatoriu intră pe portalul E-Sanatatea Mea, caută specialitatea respectivă, își alege județul, își alege localitatea și își alege intervalul de timp în care ar dori să fie consultat. Iar portalul îi afișează toți furnizorii de servicii medicale din ambulatoriul de specialitate care au locuri libere în intervalul de timp selectat de pacient.
Pacientul are și opțiunea să nu selecteze un anumit interval de timp și să i se afișeze primele locuri disponibile. Și așa se întâmplă și are la dispoziție posibilitatea să își aleagă un furnizor din toată țara.
Iar dacă pacientul nu găsește un loc liber în localitatea sau în județul în care dorește, în intervalul dorit, poate să selecteze alt județ și alte localități.
E o chestiune foarte simplă, pacientul nu trebuie să mai caute medicii la telefon, din aproape în aproape, din cunoștință în cunoștință, ci îi găsește pe toți medicii de ambulator aflați în contract cu Casa de Asigurări de Sănătate pe portalul E-Sanatatea Mea.
– Până să poată face programări, primul pas pe care vor trebui să îl facă oamenii va fi să se înroleze în această platformă. Cum decurge acest proces?
– Prima modalitate este prin descărcarea aplicației ROeID. Aplicația mobilă poate fi descărcată pe telefon, din Google Play sau App Store. Autentificarea în platformă se face urmând pașii de validare a identității, cu ajutorul actului de identitate.
În timpul acestui proces, sunt setate un nume de utilizator și o parolă, cu ajutorul cărora se face, ulterior, logarea în platformă, de fiecare dată când este folosită.
A doua modalitate de înrolare în platformă este prin vizita la cabinetul unui medic înrolat în noua platformă E-Sanatatea Mea: el îi prezintă medicului actul de identitate, iar medicul introduce CNP-ul, încarcă datele pacientului, le validează împreună cu acesta. Pacientul primește un link pe care dă click și își setează user-ul și parola cu ajutorul cărora se va putea loga în platforma E-Sanatatea Mea.
– Pacienții vor mai putea face programări la medicii aflați în contract cu CNAS doar prin această platformă? Sau rămân disponibile și actualele modalități?
– Pacientul poate să-și facă programare prin portal, dar în același timp poate să se programeze și fără el: direct în cabinetul medicului sau telefonic.
Dar portalul E-Sanatatea Mea este un instrument în plus, care simplifică găsirea unui loc la medic. Tot în portal, pacientul poate să își anuleze sau poate să își modifice programarea.
De îndată ce un pacient își face o programare la un furnizor în ambulatorul de specialitate, furnizorul va fi notificat și va vedea datele, numărul de telefon și adresa de e-mail a pacientului. Medicul va putea să contacteze pacientul la numărul acela de telefon sau la e-mail. Spre exemplu, pacientul poate fi sunat, cu o zi sau două înaintea consultației, pentru a reconfirma programarea.
În plus, după consultație, medicul și pacientul pot să intre într-un dialog pe un canal privat de comunicare între medic și pacient, astfel încât pacientul poate să-i adreseze întrebări punctuale medicului, iar medicul poate să îi răspundă. Această facilitate nu este o obligație legală a medicului, iar medicul poate să decidă dacă răspunde sau dacă nu răspunde pacientului după ce se finalizează consultația.
Spre exemplu, dacă pacientul nu se simte bine cu tratamentul, îl doare mai tare sau pur și simplu nu a înțeles ceva în timpul consultației, el poate să intre în dialog cu medicul sau cu asistentul din cabinet. În acest moment, mulți pacienți nu au un număr de telefon personal al medicului sau al asistentului, ci doar numărul de telefon al policlinicii, unde se fac programări.
– Ce se întâmplă cu cabinetele unde lucrează mai mulți medici? Atunci când face programarea în platformă, pacientul își va alege medicul sau doar cabinetul?
– Într-adevăr, în situația în care, în cabinetul respectiv, funcționează doi sau mai mulți medici, pacientul nu poate să aleagă la care dintre medicii respectivi se va programa. Nu pentru că nu există posibilitatea tehnică în această platformă, ci pentru că așa este legislația în momentul de față. Legea prevede că pacientul poate să își aleagă furnizorul de servicii medicale – spital sau cabinet – nu neapărat un medic anume în sistemul de asigurări de sănătate din România.
Dacă pe viitor lucrul acesta se va schimba din punctul de vedere al legislației, pacientul va putea să își aleagă inclusiv medicul. Platforma de programări este pregătită și pentru această posibilitate.
– Sunt țări unde pacientul nu poate să aleagă la ce medic merge la consultație sau poate să aleagă doar dacă plătește în plus. În acest moment, în România, mulți pacienți își aleg medicul. S-ar putea ajunge, la un moment dat, ca programările să se facă doar în această platformă, iar pacienții să nu mai poată alege medicul?
– Nu. Lăsăm lucrurile acestea deschise, pentru că în situația în care pacientul are deja un istoric cu medicul respectiv, medicul respectiv îi poate spune care sunt zilele și orele în care consultă el și pacientul își va face programarea în acele zile sau în acele intervale orare.
În ambulatoriul de specialitate, mulți medici lucrează în cabinete medicale individuale, care funcționează cu un singur medic.
– Noua platformă promite că va simplifica programarea la medicul specialist, însă pacienții vor face în continuare drumuri la medicul de familie pentru rețete medicale și bilete de trimitere.
– Medicul de familie este inițiatorul actului medical, cu excepția urgențelor. Nu înlăturăm medicul de familie din această ecuație. El va fi cel care va iniția managementul de caz al pacientului, ca și până acum.
În continuare, pacientul se va adresa medicului de familie pentru orice problemă de sănătate. Medicul de familie va iniția un bilet de trimitere către ambulatoriul de specialitate și acest bilet de trimitere va fi identificat și de către medicul specialist din ambulatoriu în platformă.
Atunci când merge la medicul specialist, pacientul nu va mai trebui să arate acest bilet, să îl aibă în format fizic la el, pe hârtie, pentru că el va fi în format electronic, în platformă.
Sursa https://www.hotnews.ro
