Unul dintre cele mai frecvente scenarii este apelul telefonic în care o persoană se prezintă drept angajat al băncii și îi spune clientului că există o problemă cu propriul cont.
Diana Zaharia a atras atenția că un astfel de apel trebuie tratat cu maximă suspiciune.
„Niciodată contul nu este în pericol printr-un SMS sau printr-un telefon, dar pentru siguranță apăsați codul primit prin SMS”, a explicat aceasta, descriind modul în care acționează escrocii.
Aceștia pot solicita date despre card, inclusiv codul CVV, format din cele trei cifre de pe spatele cardului, sau codul PIN.
„Vă rog să nu divulgați nimănui, niciodată codul PIN”, a transmis reprezentanta Băncii Transilvania.
Banca nu cere datele cardului prin telefon sau SMS
Un mesaj important transmis clienților este că datele cardului nu trebuie comunicate în urma unor solicitări primite prin SMS sau telefon.
„BT nu solicită niciodată telefonic sau prin SMS date despre cardul dumneavoastră bancar”, a subliniat Diana Zaharia.
În cazul în care o persoană este contactată în acest mod, recomandarea este să nu continue conversația și să verifice situația prin canalele oficiale ale băncii sau direct la o unitate bancară.
Un alt exemplu prezentat în cadrul acțiunii a fost cel al unui e-mail fals în care clientul este informat că aplicația BT Pay ar fi fost suspendată și că nu mai are acces la aceasta.
Mesajul încearcă să creeze panică, iar victima este îndemnată să acceseze un link pentru a-și debloca accesul.
Diana Zaharia le-a recomandat clienților să verifice cu atenție adresa de e-mail și să fie atenți la formulările neobișnuite sau greșelile de scriere.
Un semnal de alarmă poate fi și o adresă care imită numele băncii, dar conține litere sau cifre suplimentare.
Un alt tip de fraudă este reprezentat de mesajele prin care oamenii sunt anunțați că au câștigat un premiu și sunt îndemnați să acceseze un link pentru a-l revendica.
„Un câștig neașteptat este tot timpul o momeală”, a avertizat reprezentanta Băncii Transilvania.
Aceasta a explicat că, dacă o persoană nu își amintește să fi participat la un concurs, trebuie să trateze mesajul cu suspiciune.
„Dacă participăm la un concurs, știm care au fost termenii concursului, cel mai bine este să închidem mesajul și să verificăm tot timpul informația”, a transmis Diana Zaharia.
Recomandarea principală este ca oamenii să nu acceseze linkurile primite prin SMS sau e-mail atunci când mesajul solicită date bancare sau creează presiune prin amenințări precum blocarea contului.
De asemenea, codurile de securitate, parolele, PIN-ul, CVV-ul și datele cardului nu trebuie comunicate altor persoane.
În cazul în care există suspiciuni, clienții sunt sfătuiți să închidă conversația și să contacteze banca prin canalele oficiale sau să se adreseze direct unei unități bancare.
