eMAG va introduce o taxă pentru servicii operaționale aferentă fiecărei comenzi începând din 2026.
Începând cu data de 17 aprilie 2026, eMAG, cel mai mare retailer online din România, va aplica o taxă pentru servicii operaționale pentru fiecare comandă plasată pe platformă. Conform comunicării oficiale, taxa va reprezenta 1% din valoarea produselor comandate, cu un minim de 1,49 lei și un maxim de 3,99 lei (TVA inclus). Aceasta va fi adăugată automat la valoarea totală a comenzii și va fi suportată integral de către clienți, potrivit martoincomod.ro
Reprezentanții companiei au precizat că această decizie vine ca urmare a investițiilor susținute realizate în platformă și în infrastructura tehnică, menționând:
„Decizia vine ca urmare a investițiilor sustinute ale companiei pe care le-am realizat în ultimii ani pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare, precum și a infrastructurii tehnice, într-un context macroeconomic marcat de volatilitate.”
Taxa se va aplica indiferent dacă produsele sunt vândute direct de eMAG sau prin intermediul comercianților din Marketplace, iar costul va fi afișat transparent clienților înainte de finalizarea comenzii.
Introducerea acestei taxe survine într-un context de reorganizare la nivelul companiei. La începutul lunii aprilie 2024, eMAG a anunțat o campanie de restructurare organizațională care implică concedierea a aproximativ 3% din angajați.
Totodată, a fost comunicată și plecarea Irinei Pencea, care a ocupat funcția de General Manager pentru România, Bulgaria și Ungaria timp de aproape patru ani.
