Utilizatorii Revolut din Botoșani și din alte zone ale țării s-au confruntat marți, 20 octombrie, cu probleme la accesarea aplicației și folosirea mai multor servicii bancare.
Compania a confirmat întreruperea printr-un mesaj publicat pe rețeaua X și a transmis că echipele tehnice lucrează pentru remedierea situației.
„În prezent, ne confruntăm cu o întrerupere a serviciilor care afectează mai multe servicii. Putem confirma că banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță. Lucrăm la rezolvarea problemei încă de când a fost identificată în această dimineață și ne cerem scuze tuturor celor afectați pentru neplăcerile cauzate”, a transmis Revolut.
Compania nu a precizat inițial cauza întreruperii și nici cât timp va dura până la restabilirea completă a tuturor funcționalităților.
În astfel de situații, utilizatorii pot fi tentați să caute pe internet un număr de telefon pentru a lua legătura cu banca. Specialiștii în siguranță digitală recomandă prudență, deoarece numerele neoficiale pot fi folosite în tentative de fraudă.
Se recomandă contactarea echipei de asistență prin chatul securizat din aplicație. Clienții nu trebuie să ofere nimănui parole, coduri de verificare sau datele cardului în urma unor apeluri ori mesaje suspecte. Informațiile oficiale despre contactarea suportului sunt disponibile pe site-ul Revolut.
„O întrerupere de câteva ore la o bancă digitală este neplăcută, dar se rezolvă de la sine. Ce nu se rezolvă de la sine este apelul dat, în panică, la primul număr de «suport Revolut» apărut pe internet. Revolut nu are call-center cu operator pentru clienții din România, iar cine vă sună sau vă răspunde pretinzând că este de la bancă și vă cere coduri sau datele cardului nu este de la bancă. Sfatul meu pentru azi e simplu: nu căutați telefoane, folosiți chatul din aplicație când revine, nu repetați plățile până nu vedeți istoricul și țineți la îndemână un card de la altă bancă. Iar pentru antreprenorii care încasează doar prin Revolut Business, ziua de azi e un bun moment să-și deschidă un al doilea cont." — Ciobanu Dan-Ionuț, InfoContact.ro.
Pentru informații despre metodele de contact și procedurile de reclamație, utilizatorii pot consulta și ghidul de contact Revolut România publicat de InfoContact.ro https://www.infocontact.ro/contact-revolut-romania/.
Dacă o plată sau un transfer pare să nu se fi efectuat, este prudent să nu repetați operațiunea în mod repetat. După restabilirea serviciilor, verificați istoricul tranzacțiilor înainte de a încerca din nou, pentru a evita efectuarea accidentală a unor plăți duplicate.
De asemenea, este util să aveți la îndemână un card emis de o altă bancă sau o sumă de numerar pentru cheltuielile urgente, mai ales dacă folosiți Revolut ca principală metodă de plată.
În cazul în care observați tranzacții neautorizate sau considerați că ați fost victima unei fraude, raportați situația prin canalele oficiale ale companiei.
OFICIAL: O bancă a fost vândută, tranzacția de aproape 600 de milioane de euro a fost autorizată
