Hidroelectrica va întrerupe temporar emiterea facturilor și procesarea plăților între 1 și 20 ianuarie, din cauza implementării unui nou sistem informatic. Clienții din Botoșani și din țară sunt vizați.
Clienții Hidroelectrica din județul Botoșani, dar și din restul regiunii de nord-est, trebuie să se pregătească pentru o perioadă de întreruperi la facturare și procesarea plăților, începând cu 1 ianuarie.
Compania a anunțat că, între 1 și 20 ianuarie, va implementa un nou sistem informatic, ceea ce va duce la suspendarea temporară a unor operațiuni esențiale pentru consumatori.
Astfel, în această perioadă, nu vor putea fi emise sau corectate facturi, iar reconcilierea soldurilor și alocarea plăților vor fi amânate. De asemenea, orice operațiune care presupune accesarea sau modificarea bazelor de date va fi afectată.
Hidroelectrica precizează că plățile realizate prin alte canale decât aplicația iHidro, cum ar fi transferul bancar, în perioada 1 – 15 ianuarie, vor fi reflectate în soldurile clienților abia după finalizarea migrării datelor, adică începând cu 15 ianuarie.
Compania subliniază că aceste modificări nu vor afecta drepturile contractuale ale clienților. Activitatea de relaționare cu publicul va continua conform programului obișnuit, iar botoșănenii pot solicita informații suplimentare la centrele de relații cu clienții.
Reprezentanții Hidroelectrica transmit că investițiile în infrastructura IT sunt făcute pentru a oferi servicii mai moderne și sigure. „Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții și o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile”, se arată în comunicatul companiei.
Clienții din Botoșani și din restul regiunii sunt sfătuiți să țină cont de aceste modificări atunci când planifică plăți sau solicită documente de la furnizorul de energie electrică, pentru a evita eventualele neplăceri.
