O reducere care expiră în câteva ore, un produs recomandat de o persoană cunoscută sau un mesaj care promite rezultate spectaculoase în doar câteva zile ne pot determina să luăm o decizie de cumpărare mai repede decât am face-o în mod normal. Publicitatea online folosește tocmai această combinație dintre vizibilitate, repetare și crearea sentimentului de urgență în achiziție.
Problema nu este existența reclamelor, ci diferența dintre o prezentare comercială convingătoare și una care ascunde informații importante sau generează așteptări nerealiste. Unele domenii au, din acest motiv, reguli de promovare mult mai stricte.
În 2026, operatorii de jocuri de noroc nu își pot promova serviciile după aceleași reguli ca un magazin de haine sau un restaurant. OUG 77/2009 stabilește cadrul general, iar pentru conținutul audiovizual se aplică și regulile CNA. Materialele publicitare pentru jocurile autorizate trebuie, printre altele, să afișeze într-un loc vizibil seria și numărul licenței de operare. Cei care vor să înțeleagă mai bine aceste cerințe pot consulta informații despre publicitatea din industria jocurilor de noroc și pe InfoCazinouri.ro.
Restricțiile diferă în funcție de mediul în care apare reclama. La televiziune, spoturile care promovează jocurile de noroc sunt interzise între orele 06:00 și 23:00. Pariurile reprezintă o excepție importantă, întrucât reclamele pentru acestea pot apărea și în timpul transmisiunilor sportive în direct.
Din 2025, regulile audiovizuale interzic și reclamele pentru jocuri de noroc în care apar personalități publice, culturale, științifice sau sportive, precum și alte persoane a căror notorietate online poate încuraja participarea. Prin urmare, asocierea unui cazino sau a unei case de pariuri cu un sportiv, actor ori influencer cunoscut nu mai poate fi folosită în publicitatea audiovizuală în aceleași condiții ca înainte.
Protecția minorilor reprezintă o altă componentă importantă. Jocurile de noroc nu pot fi incluse în programele destinate minorilor și nici promovate într-o manieră care îi încurajează să participe.
Publicitatea exterioară pentru jocuri de noroc, platformele pe care acestea sunt oferite sau mărcile operatorilor nu poate depăși 35 m² pentru fiecare panou sau material publicitar. De asemenea, operatorii nu pot trimite mesaje electronice nesolicitate care promovează jocurile de noroc. În plus, în exteriorul locațiilor în care se desfășoară astfel de activități este interzisă afișarea valorilor sau bunurilor oferite prin bonusuri, promoții ori jackpoturi.
OUG 77/2009 face însă o distincție pentru promovarea realizată de operator pe propriul site sau în locațiile pe care le administrează. Aceste activități nu sunt încadrate în aceeași categorie cu publicitatea realizată prin canale externe. Prin urmare, regulile aplicabile pot diferi în funcție de locul și modalitatea prin care este transmis mesajul publicitar.
Jocurile de noroc sunt doar un exemplu al modului în care legislația poate limita anumite tehnici de promovare. În comerțul obișnuit, însă, întâlnim zilnic alte zeci de formule concepute să grăbească o decizie, cum ar fi „ultimele două produse”, „reducerea expiră în 15 minute” sau „doar astăzi”.
Urgența poate fi reală sau simulată. Un magazin poate avea într-adevăr un stoc limitat, la fel cum o campanie poate avea o dată fixă de încheiere. Semnalul de alarmă apare, însă, atunci când aceeași numărătoare inversă începe din nou după reîncărcarea paginii sau când o ofertă prezentată drept excepțională este disponibilă permanent.
Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte protejează consumatorii inclusiv împotriva informațiilor false sau a prezentărilor care îi pot induce în eroare și îi pot determina să ia o decizie pe care altfel nu ar fi luat-o.
Rețelele sociale au redus foarte mult distanța dintre reclamă și recomandarea personală. Același produs poate apărea într-un videoclip, într-o postare sponsorizată sau într-o colaborare plătită cu un creator de conținut.
Popularitatea persoanei care prezintă produsul nu demonstrează, însă, că afirmațiile făcute despre acesta sunt conforme cu realitatea. De aceea, înainte de a cumpăra, este bine să ne punem câteva întrebări, cum ar fi cine recomandă produsul și ce dovezi există pentru promisiunile făcute.
Dacă o reclamă promite anumite beneficii, trebuie să verifici în ce condiții se aplică, cât vei plăti în total și dacă există restricții. Faptul că produsul este recomandat de o persoană cu mii sau milioane de urmăritori nu garantează că promisiunile din reclamă sunt și adevărate.
Cele mai eficiente mesaje publicitare nu conțin neapărat informații false. În schimb, scot în evidență rezultatul cel mai atractiv și ascund stipulările legate de limite sau restricții.
Există o diferență între „primești o reducere de 50%” și „poți primi o reducere de până la 50%”. În a doua situație, procentul maxim este disponibil numai pentru unele produse sau în anumite condiții.
Același principiu se aplică expresiilor precum „de la 10 lei”, „până la 1.000 de lei” sau „livrare gratuită”. Înainte de cumpărare, trebuie verificat ce condiții sunt necesare pentru ca oferta principală din reclamă să se aplice efectiv.
Publicitatea online este adaptată în funcție de activitatea și interesele noastre. De aceea, după ce căutăm un anumit tip de produs, vom fi ulterior targhetați de reclame pentru produse similare.
Cu cât vedem mai des aceeași marcă, cu atât aceasta ne devine mai familiară și poate ajunge să fie prima variantă la care ne gândim atunci când vrem să cumpărăm ceva. Asta nu înseamnă însă că produsul respectiv are o calitate mai bună sau cel mai avantajos preț. Înainte de cumpărare, merită să verificăm încă două sau trei produse similare. Astfel putem vedea dacă reducerea promovată este într-adevăr avantajoasă sau dacă oferta ne-a atras atenția în primul rând pentru că am întâlnit reclama de mai multe ori.
Înainte să răspunzi unei reclame printr-o achiziție, verifică trei lucruri de bază - cine face oferta, ce primești efectiv și în ce condiții. Prețul final, durata promoției, eventualele costuri adiționale și identitatea comerciantului sunt cele mai importante aspecte.
Mesajele ca „acum”, „ultimele locuri” sau „ofertă exclusivă” nu sunt neapărat greșite pe cont propriu, însă devin motive de îngrijorare atunci când nu există informații care să confirme urgența sau exclusivitatea ofertei.
